合肥保洁要做好工作要注意这几点

作者：公司来源：合肥保洁公司发布时间：2023-06-12 13:46:13 点击：

合肥保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让客户有一个良好、舒适的工作和生活环境，维护和提高物业的价值。因此，清洁工作不仅可以安排方便的个人工作过程，更重要的是考虑客户的清洁和卫生经验。

　　物业管理中的清洁卫生工作技术含量不高，但需要良好的管理技能，才能实现低成本、高效、优效的统一。今天，我想介绍一些日常清洁管理中应该注意的问题：

　　1.礼仪礼貌与着装礼仪

　　一名很快出来工作的女大学生在上厕所时被一名清洁工告知，她没有冲厕所。半年后，当她提到这件事时，她很兴奋地说：“我是一个没有素质的人吗？”。想象一下，如果一个受过良好礼仪培训的清洁工发现有人不冲厕所，他会静静地用自己的努力感动服务目标，而不是抱怨服务目标的行为。在工作中不注意服务中的礼貌语言会给顾客留下不好的印象。

　　“礼仪”、“着装礼仪”实际上反映了一个企业的管理能力。在管理工作中，清洁人员应避免不愉快的工作态度，或对管理人员不满。

　　统一的服装，统一的形象，也是更好的服装礼仪的基本要求。员工不应该因为衣服不那么合适或不太喜欢，或者害怕看到熟人和其他原因而抵制穿工作服或其他标准，而不穿或不规则的衣服。

　　2.客户需求和工作要求

　　了解物业用户的需求，掌握客户的关注点，制定详细的服务计划，制定工作重点、详细的工作要求和检查标准，列出关键点、质量控制点和工作日志。检查制定的工作要求和程序的执行情况，并经常评估其适用性。

　　在制定生产过程时，要注意工具工作时间的适宜性、工作效率、客户的便利性等因素，规范过程和过程，通过短的时间培训，不影响管理人员和清洁人员的变化。

　　3.合适的工具和工艺

　　影响工作效率的关键因素是工作过程、工艺和工具。例如，清洁玻璃时，效率和效果会更好；高压水枪清洗效率和效果明显不同。

　　4.日常监督管理

　　在日常清洁工作管理中，许多管理者很容易陷入一个误解，认为工作分工和安排基本完成，分工和安排的效果没有得到验证，我不知道员工是否理解，导致具体结果往往与他们的想象不一致。如果因此责怪、指责、惩罚员工，结果将是员工“另谋高就”。这种不能达到目标的情况完全是管理者的责任。

　　例如，在电厂物业的大坝清洁中，清洁主管安排员工清洁减速带上的地震土壤。检查发现，员工在半小时内只清理了两个减速带之间约10平方米的土壤，对周围的大量土壤沙子视而不见。通过了解，员工不了解主管的工作要求；在解释了目标要求和工作范围后，发生了显著的变化。

　　例如，学校清洁，周六假期清洁人员比平时少得多，遇到检查工作，合肥保洁人员早上只做表面的垃圾收集工作，通过工作量分析，具体用于工作时间约半小时，其他许多平时工作没有完成。这显然是缺乏监督和管理的代价。

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